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儿科特色服务

       1.安抚式诊疗体验

一想到带孩子上医院,你是不是就开始头疼?传统儿科医院里,人满为患,嘈杂喧闹,冷冰冰的就医环境、严肃面孔的医生,让儿童觉得医院是“世界上最恐怖的地方”。

湖南妇女儿童医院儿科则不一样,一进门,就有深受孩子喜爱的小火车亮相,哭闹不止的孩子,瞬间被吸引了目光。等小火车送孩子到达科室,等待诊疗期间,会有小丑过来跟孩子做游戏。就诊时,如果孩子有抗拒心理,会有专人利用玩具、卡通片转移孩子的注意力,每完成一项诊疗,还会设置不同的奖励,诊疗结束后,孩子还会获得通关打卡奖励。我们将整个冷冰冰的就诊过程转化为鼓励孩子去冒险、探索的过程,能够极大安抚孩子对医院的消极情绪和认知。

       2.卡通化诊疗环境

没有孩子不爱看卡通片,如果有一家医院,能出现卡通片里的场景和布置,相信不仅是孩子,连家长也会眼前一亮:湖南妇女儿童医院儿科具有卡通化的儿童就医环境、动画IP的诊区布景,卡通软包的医疗设备。

整个中医小儿推拿科被布置成电影院、游戏室的模样,原本令孩子抗拒的地方,摇身一变成为他们的乐园。

       3.趣味化的诊疗过程

看病可以很有趣?在湖南妇女儿童医院,是这样的。我们在多个区域设置了儿童娱乐区,配备形式多样的儿童软质娱乐设施和玩具,丰富儿童候诊过程。就诊期间,还设计探索式小礼品活动,对儿童打针时的鼓励和引导,让患儿能够开心就医、开心离院。

在儿童躁动、哭闹时,进行安抚,体现医疗人性化和温度化。此外,还有动漫英雄的惊喜奖励、候诊区的动画播放,让整个诊疗过程趣味化。

       4.互动式的健康教育

儿童时期是启蒙时期,开启心智、健康成长也是我们的服务目标。在儿童阅读区,我们为孩子提供可借取的读物、播放科普小卡通,寓教于医,让他们在就诊的同时,获得更多医疗知识。

我们还将开展形式多样化、活动丰富化的活动,提倡家长和孩子共同参与,比如亲子养育、亲子关系促进等特色早教课程。

       5.紧凑化的就医过程

我们的儿科“专家多,不排队”,不仅体现在各科专家云集,也体现在诊疗流程的紧凑化上,感染区与非感染区分开,家长可以带着孩子在一个区域内能完成大部分诊疗手续,不必来回奔波。同时通过信息化技术手段,实现全过程的透明,更好服务患者。

以儿童体检为例,在来院前,我们将采集孩子每日饮食、喂养情况,在候诊环节,完成体格测量。儿科门急诊候诊时,医助病史采集、导诊三测采集,将诊疗环节前置。整个诊疗过程高效、紧凑,让孩子和家长更安心舒适。

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