特色服务服务项目妇科科室导航-湖南妇女儿童医院

妇科特色服务

1.一站式就诊

采取多中心式设计，三楼设计诊室、分层采血站、超声室，心电图室、阴道镜室、综合治疗区等

特色亮点：

考虑患者就医便利性，一站式就诊，极大减少患者走动距离，减少患者动线。

2.特色门诊/午夜间门诊

开展妇科特色门诊，如青春期门诊、痛经门诊、更年期门诊、宫腔镜门诊、午夜间门诊等

3.专家多，不排队

为改善就诊者候诊时枯燥的等待，设置多重体验环节，让患者就医更便捷，在保障医疗技术的效果下，做好贴心的服务

就诊前移、提前搜集基础病史信息

特色亮点：

TS无创筛查，减少等待时间

商业区设置

visa皮肤检测

医疗健康宣教区

4.受尊重，更安心

一医一患一诊室、亲情陪伴、术后关怀、倡导感动式服务，真正做到人性化关怀、有温度、有责任、有情怀的妇科

特色亮点：

无痛抽血、静脉输液

妇科护理包

术后营养餐/月子餐

无痛抽血、静脉输液

一次性检查包（如一次性内裤、大腿裤等）

5.隐私保护服务

一对一问诊等构建闭封式私密尊享诊疗空间，满足女性隐私保护心理

特色亮点：

智能叫号服务

独立妇科检查室

一医一患一诊室

6.定制化、更贴心

设置个性化服务选择方案，让患者根据自己需求与要求进行选择，提高患者满意度，成为有温度的妇科

特色亮点：

个性化服务选择方案，让患者可根据自身情况从诊前、诊中、诊后进行服务方案选择

7.个案管理师

通过个案管理师及客服人员回访，增加患者药物的依从性、门诊就诊次数、提升患者生活质量，提高患者满意度

特色亮点：

根据患者病种/个性化需求可提供个案管理师进行服务

8.3H服务理念

引入Hospital、Home、Hotel的3H理念，将＂医院的关怀、家的温暖、酒店的舒适＂完美结合，打造人性化妇儿医疗服务体系，创造最舒心的就医体验

特色亮点：

VIP专人送入院、办手续

妇科住院手册

入院宣教（疾病相关知识、负责医生和护士、以及区域介绍、营养科普等）

一次性生活用品(VIP)

自制茶饮包（红枣枸杞、玫瑰花等）

管家服务

VIP专人送出院

根据病情不同，医生填写出院计划书（复查时间、疾病及饮食注意事项）

每楼层保安系统/门禁

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